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○○旅館は良かったのに・・・

Posted on 2012-02-06

「(すぐ近くの)○○旅館は良かったのに・・・」(おたくはダメね、というニュアンス)

本日伺っていた旅館様で、先日お客様にこう言われたそうです。
特にクレームがあったわけではなく、何かにつけてこのセリフを発せられたとのこと。
(私がお客様なら、心の中ではそう思っても決して口にはしません)

そんな厭味を言われたら「だったらそっちに行けば良いじゃない」と言い返したくなりますよね。
しかも、(旅行会社から勧められたとかではない)直接予約のお客様なので
自分で宿選びをした責任まで旅館に擦り付けている姿勢です。

そのような状況下でも、喉元までくる憤りをグッとこらえて笑顔で接客に当たる若女将さんには頭が下がる思いがします。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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