blog

第1回 動物病院 勤務スタッフ育成研修

Posted on 2012-03-06

4月1日、サスティナコンサルティング様主催の「第1回 動物病院 勤務スタッフ育成研修」
第二講座 「接遇の基本」を基本接客の重要性 の講師を担当させていただくこととなりました。

もともと船井総研時代に、上司だった方が立ち上げられた動物病院向けのコンサルティング会社で
そのご縁があって今回お声がけいただきました。

最近は、”接客”ではなく医療関連の”接遇”本を読み漁っています。

興味深かったのは、「通路の中央を歩いてはいけない」という点。
シティホテル等では当たり前にしていることですが、
病院はというとお医者さんが廊下の真ん中を歩いて、それを避けるように患者さんが通路脇にいる光景が思い浮かびます。
(白い巨塔の影響でしょうか・笑)

業界・業種ごとの常識・非常識、興味深いです。

******************************************************************************
株式会社観光文化研究所 井川今日子
♪観光文化研究所公式HPはこちら。
♪ブログでは書けないDEEPな内容!?メルマガ登録はこちらから。

Comment









2018年4月
« 2月    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

アーカイブ

サイト内検索