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旅館からの御礼状

Posted on 2012-09-07

先日泊まった宮崎の旅館から御礼状が届きました。



1泊朝食付プランで1万円程度の宿泊だったのですが、直筆のお葉書でした。
正直言って、宿泊時の宿の印象はあまり良くなかったのですが、
この御礼状1枚で私の宿の対する印象が結構良くなってきていることを実感します。
アフターフォローの大切さに改めて気付かされます。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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