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接客をしない高級化粧品店「INCLOVER」に行きました

Posted on 2012-10-24

先日、川崎ラゾーナにOPENした、住友商事が手掛ける「INCLOVER」に行ってみました。



売り場面積は、230㎡。
パンフレットの写真をご覧いただくとお分かりになる通り、通路に面して間口が非常に広く取られていて
入ろうかどうしようか迷っていても、なんとなく入ってしまう構造です。

店の奥の方まで行ったり、商品を手にとったりしたのですが、確かに声掛けが無い!
スタッフは10名弱いらっしゃったのですが、手持無沙汰感満々の様子でした。

“接客をしない”をコンセプトとしている店だと知っており、
特に何も買う予定もなく、視察目当ての私にとっては気が楽・笑
雰囲気は、デパートというよりも空港の免税店を落ち着かせた感じ。
ブランド別ではなく、アイテム別に陳列されているのはこんなに便利なものか!と感激してしまいます。
シャネルやランコム等のクラスの化粧品であるにも関わらず、
商品サンプルの下には引き出しがあり、自分で商品をレジに持っていくという導線も新鮮でした。

化粧品が必要になったら実際に買い物してみようと思います。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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