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11月1日オープンの鶴見CIALに行きました

Posted on 2012-11-02

鶴見駅東口にJR東日本の子会社横浜ステーシヨンビルが運営する「鶴見CIAL」がオープンしました。
私の中でのCIALのイメージは、今は亡き「横浜CIAL」。
ギャル向けの店舗が中心だったので、鶴見でも同じ様な店舗展開をするのか・・・?と思っていたら
やはり鶴見向けのテナントが入っていました。
横浜駅とは違い、鶴見駅周辺は住宅街なので生鮮食品や食料品、生活用品が充実していました。

案の定、客層も地域の中高年のお客さんが多く、お手洗いに戸惑っているお客さんの多いこと。
トイレの表記(男性・女性)がわかりづらかったり、最新式のお手洗いに戸惑っているお客さんの多いこと。
流すボタンがわからないとか、間違って緊急用のボタンを押してしまって騒ぎになる場面も見られました。
店舗展開もそうですが、ハード面も客層に合わせる必要がありますね。

今はオープン直後で大変賑わっていますが、半年後はどうなっているでしょうか?

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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