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本末転倒な話

Posted on 2013-02-15

今日伺っていた旅館様で、
ある宿泊予約サイトのカード決済設定をしました。

それがなんとも設定が面倒。。。
なぜか代表者の生年月日を入れる欄があったり、住所にまでカタカナを振らなければいけない(しかも半角!)始末・・・
必須項目や半角等といった入力条件が多く、何度もエラーを繰り返し、真面目に入力していた欄を“テキトー”に入力することで
どうにか設定を完了することができました。

細かく正確な情報を拾おうとしたことが裏目に出て、登録する側の情報入力が困難になり、結局“テキトー”な情報を入力されてしまう
これって本末転倒ですよねって話をしていました。

登録フォームを設ける時には気を付けなければならないと感じます。
スマートフォンユーザーの利便性にも気を付けていきたいものです。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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