blog

鉄鋼業で「和のおもてなしの心」講演をしました。

Posted on 2013-06-07

ある鉄鋼業組合の青年部様向けに「和のおもてなしの心」という題目で講演をさせていただきました。

「鉄鋼業でおもてなし!?」と驚かれるかもしれませんが、世代交代を控え、
昔ながらの職人気質の対応では旨くなく、おもてなし心を理解しないとビジネスに
支障が出るようになったとのことです。

世界に誇るべくは日本の製造業。国内外で開催される見本市等に出展される機会もあり、
おもてなしや英語力が求められるようになったと話されていました。

先方からのご要望を踏まえ、和のしきたりやマナーがビジネスマナーにどう反映されているかを
話をさせていただきました。

鉄鋼業の皆様を相手に講演するのは初めてだったものですから、正直反応が不安だったのですが、
講演が始まるとなんと質問の嵐!
「こんなときはどうしたらよいですか?」の問いかけが次々に飛び出します。
これまで数多くの研修や講演を担当させていただいた中でこれほど沢山のご質問いただいたことは初めてのことで
圧倒されてしまいました。

おもてなしの心は接客業に限らず、業界を超えて必要とされる精神だと改めて気付く経験をさせていただきました。

******************************************************************************
株式会社観光文化研究所 井川今日子
♪観光文化研究所公式HPはこちら。
♪ブログでは書けないDEEPな内容!?メルマガ登録はこちらから。

Comment









2018年12月
« 10月    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

アーカイブ

サイト内検索