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唯一クチコミに返信している宿だったから予約しました

Posted on 2014-08-14

「私が調べたところ口コミに対してコメントを返しているところは○○温泉ではここだけでしたので宿泊を決めました」
お付き合い先の旅館様で、このようなクチコミ投稿がありました。

きっとこちらのお客様は、
「クチコミ返信している宿⇒お客様を大事にしている⇒良いおもてなしが受けられる」
と推量して予約をされたのだと思います。

宿選びの基準(目の付け所)は人それぞれで、興味深いですね。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子

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