日本観光振興協会主催の、「ムスリム観光客おもてなしセミナー」を受講してきました。

プログラムは以下の通り。
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　13:30～13:40　開会挨拶
　13:40～15:00　第一部　アセアンからのムスリム観光客の受け入れについて
　　　　　　　　　　藤田　賢（国際機関日本アセアンセンター観光交流部プロジェクトマネージャー）
　　　　　　　　　　イワン・スティヤ・ブディ（INJカルチャーセンターインドネシア語講師） 　
　15:00～15:15　休憩
　15:15～16:35　第二部　先進事例紹介
　　　　　　　　　　（事例紹介者）
　　　　　　　　　　　仙野　雅則（加森観光株式会社社長室長）
　　　　　　　　　　　中野　正博（株式会社新横浜ラーメン博物館営業戦略事業部広報・宣伝課長）　
　　　　　　　　　　　佐藤　文生（白馬五竜観光協会事務局長）
16:35～16:40　閉会
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恥ずかしながら、日本にも６０ヶ所モスクがあることを初めて知ったり、
ムスリムの礼拝のしきたり等について触れる機会となり、非常に勉強になりました。
定員１５０人のところ、２００人を超える受講者がいらっしゃるという大盛況ぶりでした。

第一部の概念的な話も興味深かったものの、
第二部の事例紹介では「ハラル食」対応の大変さと
「ムスリムフレンドリー」という概念についての理解を深められたことが収穫でした。
講座内の事例では加森観光さんが、ハラル食対応を徹底されていましたが、まさに相当な努力の賜物と言えます。

講師陣が繰り返し仰っていたのが、ムスリム観光客と一言に言っても、結局のところは１人１人の独立したお客様。
個々人の考えを尊重しながらの対応が重要のようです。
相手のことを思って為す、おもてなしの精神は万国共通の考え方ですね。

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株式会社観光文化研究所　井川今日子

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