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スタッフ間の情報伝達の速さ

Posted on 2014-12-12

昨日12月11日は私の誕生日かつ、泊まりの出張でした。

出張先の旅館に伺うと、女将さんと顔を合わせた瞬間、挨拶よりも先に
「井川先生、お誕生日おめでとうございます!」
とお祝いの言葉を仰ってくださいました。FBでお知りになったようです。

こちらの旅館様は70室規模の大きな旅館で、沢山のスタッフが働いていますが、
その後、会うスタッフ会うスタッフが皆「お誕生日おめでとうございます!」と声を掛けてくださいました。
業務の途中では、美味しいショートケーキの差し入れをしてくださったり、
夕食の際には、普段お誕生日のお客様にご提供されているプレゼントもご用意いただきました。
少し、こっ恥ずかしい気持ちが有りながらも、お気遣いいただけるというのはやはり嬉しいものです☆

驚くのは、よくこの短時間の間にスタッフに情報共有ができたな~ということ。
FBで誕生日アラートが届くのは大体朝の8時。
私がこちらの旅館様に到着したのは10時頃です。
それ以降、しばらく会議となるので女将さんを始め主要メンバーは事務所から席を外しているわけです。

それにも関わらず、沢山のスタッフからお祝いのお声掛けを頂けたのは、
日頃からスタッフ同士の情報伝達がスムーズにいっている証だろうなと感心してしまいました。
お客様評価が高いのも納得です。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子

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