おもてなし接客事例

“宿の外”での過ごし方の提案もできてこそ、滞在の満足度も向上する

Posted on 2015-05-07

以前宿泊したホテルのロビーには、過ごし方の提案が充実していました。
何てことはないA4用紙に白黒で印刷されたものですが、
ホテル側のお客様をもてなそうという気持ちが伝わってきました。

その数、実に11種類。ランダムにですが、掲載します。
・キッズ向け観光情報~冬ver.~
・お勧めの夜の過ごし方
・カフェ巡り
・居酒屋ご案内
・雨の日、風の日には・・・
・雨の日の過ごし方
・ランチ
・デート
・ゆっくりのんびりおススメの過ごし方
・お店巡りのお手伝いマップ
・お散歩MAP

このように“宿の外”での過ごし方の提案もできてこそ、滞在の満足度も向上するのだろうなと感じた次第です。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子

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