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仲居さんの会話力

Posted on 2015-09-14

旅館の求人ページを作成するにあたって、各部署のスタッフヒアリングを実施しました。

仲居さん、フロント、調理場、売店、予約等、様々な部署の方と仕事内容やエピソード、目標についてお話を伺いました。

それぞれが、沢山の経験を積んで、目標に向かって努力なさっている姿に感銘を受けたのは言うまでもありません。

ヒアリングを通して印象的だったのは、仲居さんのお話の上手さ!
さすが日々お客様と長時間接しているだけあって、会話力が高い!
言葉にせずともこちらが意図していることを汲んでくださり、流石でした。

顧客満足度が非常に高く、リピーターの多い旅館さんであることを、
スタッフヒアリング通じて改めて実感しました。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子

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