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脳のメカニズムを接客に活かす

Posted on 2011-04-25

週末は2日間、コミュニケーションの研修に参加しました。

NLP(Neuro-Linguistic Programming:神経言語プログラミング)を学びながらのコミュニケーション研修は
少し心理学っぽくもあり、非常に興味深かったです。

特に脳の機能や特性については気付かされることが多く、
今後の研修に役立てていきたいと思っています。

たまには【研修する側】ばかりでははなく、【研修を受ける側】にもならないといけませんね。
久々に研修を受ける側になって、気付かされることが多くありました。

例えば、研修を受ける側も結構疲れるとか・・・(笑)

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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