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手書きのメッセージとフォローメールでお客様の心を掴む

Posted on 2011-08-02

弊社の暑中見舞いはがきが手元に届きました。

梱包を開けてみると、領収証と一緒にこんな手紙が入っていました。

よーく見ると、印刷された文字なのですが、手書きのメッセージは心に響くものがあります。

さらに、ちょうど手元に届いた頃にフォローメールも届いていたから感激です!
内容は、①注文のお礼、②商品に不備が無かったかどうか、③追加注文について、④思い の4点でした。

今回依頼したのは、挨拶状ドットコムさんです。
このような対応を見ているとリピーターのお客様も多いのではないかと思います。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子

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