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クラブメッドのG.O.の役割

Posted on 2011-08-24

先日、クラブメッドの方のお話を伺う機会がありました。

※クラブメッド・・・
世界に約80のリゾート施設を運営する、フランス発祥の会社。
滞在中の飲食、アクティビティがオールインクルージブが特徴。
日本上陸は1973年。北海道サホロと沖縄県石垣島カビラビーチを運営。

クラブメッドのスタッフは、G.O.(ジーオー:General Organizer)と呼ばれ、
オーガナイザー(組織者、世話人)という名称通り、滞在中のお客様を楽しませる手伝いをするのを目的としています。
具体的には、食事の際に複数組のお客様を同席させ、さらにG.O.自身も同席し、お客様同士の魅力を引き出し、
場を盛り上げるのだとか。(例:ワインに詳しいお客様を見つけ出し、ワインのうんちくを語ってもらう等)

リゾート滞在はもちろんのこと、G.O.の存在を通じて人と人との出会い・繋がりの場を提供することで
クラブメッドを特別な存在にする、これこそがクラブメッドの人気の秘密かもしれません。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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