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旅館が求める派遣スタッフ

Posted on 2011-09-22

東京で派遣会社の方と打ち合わせでした。
派遣するスタッフに対して非常に強い責任感を持っていらっしゃる会社様で、
今回は、旅館が求めている派遣スタッフについてのご相談をいただきました。

派遣スタッフとはいえ、お客様の接客を任せるわけですから
短期間でもなるべく良い人材を受け入れたいというのが旅館の本音です。

良い接客が提供できれば、たとえ派遣スタッフでも新規客をリピーターにつなげることができます。
逆に、接客に問題があれば、リピーターを失う危険性もはらんでいます。

先日、ある有名旅館で布団敷きをしたスタッフが鍵を閉め忘れて客室を出てしまい
大問題になったという話を耳にしました。その方の推測ですが、恐らく派遣スタッフだったのではないかということです。
※今春以降の不安定な世情の中で人材を削減し、繁忙期は派遣に頼らないと運営できないという旅館も少なくないと思います
 が、受け入れる派遣スタッフで既存客を失うなんてことはないようにしたいですね。

こちらの会社様とは打ち合わせを重ねて良い方向へ進めていくつもりです。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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