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繁盛している旅館の会議

Posted on 2011-10-25

ある繁盛している旅館様の会議に参加しました。

参加者は総勢20名。
フロント、予約、客室スタッフはもちろんのこと、
調理場から売店、清掃部門に至るまで各部署のリーダーが参加します。
まずは、①今月の目標数字の確認、②進捗状況の報告、③目標達成迄の筋道を発表 し、
その後、来月の目標数字を確定させるといった流れです。
「予算達成」という数値目的が明確にされているので、中身がなくダラダラ時間ばかりが過ぎていくような
無駄な時間は一切ありません。

目標数字達成のため、各部署のスタッフがベクトルを同じくし、
部署間ごとの見事な連携プレーを確立させながら数字を伸ばしています。
日ごろの努力の積み重ねこそが結果を生むことを実感します。

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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