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接客DVD・アマゾンで販売開始しました!

Posted on 2011-04-13

おかげさまでご好評いただいている接客DVDですが、アマゾンでの販売手続きも完了しましてめでたく販売開始致しました!

旅館コンサルタントが伝授する旅館スタッフのための「おもてなしの旅館実務」 [DVD]

世の中全ての接客業の皆様へ旅館コンサルタントが伝授する「接客・サービスの基本」 [DVD]

DVDをご購入・ご覧頂いたお客様には、レビュー欄に投稿していただけると幸いですm(_ _)m

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株式会社観光文化研究所 井川今日子
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桜の花散る露天風呂

Posted on 2011-04-07

1年で今の時期、ほんの1~2週間しか体験できない贅沢ですね。
いかにも日本、旅館らしい風景で好きです。

写真は宮崎の旅館様です。

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今年の桜・・・

Posted on 2011-04-05

九州の桜です★見頃は今週いっぱいでしょうか。
今年は東北・関東地方に限らず、九州各地の花見その他のイベントも自粛ムードの様です・・・

九州でも定期検査で運転を停止した玄海原子力発電所(佐賀)2、3号機の運転再開延期が決まり、夏場は計画停電の可能性があるようです。

今回の大震災がもたらす被害の影響の大きさがわかります。

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熱海「蓬莱」さんへ行ってきました

Posted on 2011-03-29

熱海「蓬莱」さんへ行ってきました。
ロケーション、建物、設え、とても素敵でした。
特に接客は流石で、担当してくださった客室係さんは、所作も綺麗で会話も上手で、
何より【接客好き】というのが全身からにじみ出ている感じの良い方。
女将さんも食事の途中にご挨拶に来て下さり、旅館の魅力を再認識できました。

蓬莱さんも、計画停電のエリアで大変な思いをされているようです。
連日公式サイトで計画停電の予定や近隣の給油所の状況を小まめに更新されています。
また、<食事中の照明を落としたり、就寝時のエアコン設定温度を通常より下げる代わりに
大根雪洞や湯たんぽを用意するプラン>も用意して節電にも協力されていました。

そのためもあってか、日曜日の宿泊にも関わらず満室に近い人数のお客様が宿泊されていたようです。
今できることを精いっぱいすることが大事ですね。

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ホテルでのちょっとしたサービス

Posted on 2011-03-24

リゾートホテルにお泊まりになる方はよくご存知かもしれませんが、
リゾートホテルに泊まると写真のようなちょっとしたサービスに出会えます。
1日目

2日目

フェイスタオルにシールを貼って犬に見立て、さらに花が添えられています。
旅館ではあまり見られないサービスなので、思わず写真を撮ってしまいました。
お掃除の方の心遣いが感じられます。
写真は、ヒルトンカンクンです。

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