電話対応で困ったときの一言

質問に答えられず、担当部署へ変わる場合

Posted on 2020-04-27

申し訳ございません。私ではわかりかねますので、上司が対応に当たらせていただきます。

I am sorry, but I couldn’t answer your question.

So do you mind if I pass you to our manager?

 

他のスタッフに電話を替わってもらう場合

Posted on 2020-04-27

もう一度お願いいたします。

I beg your pardon?

 

お電話ありがとうございます。少々お待ちくださいませ。

Thank you for calling. Just a moment please.

 

申し訳ございません。私の英語力不足のため仰っていることがよくわかりません。

I am sorry, but I can’tunderstand what you are saying because of my English skill.

I am sorry, but I couldn’tunderstand what you said because of my English skill.

 

他の者が対応に当たらせていただきます。 彼女の名前は井川です。彼女が喜んで対応に当たらせていただきます。少々お待ちくださいませ。

So, let me pass you to another staff, her name is Ikawa. She will be happy to help you. Just a moment please.

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